Expédition et retours

Quand recevez-vous votre envoi ?

Vous recevez normalement votre box vers le 10 du mois prévu. Les commandes passées avant la fin du mois en cours partent le mois suivant. Ce délai nous permet de planifier les quantités avec les petites brasseries avec lesquelles nous travaillons.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à la météo ou aux jours fériés.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché du produit, sauf indication contraire.

Colis non retirés & vacances

En cas de vacances ou d’absence prolongée, prévenez-nous AVANT le 20 du mois précédant votre prochain envoi. Une fois l’envoi effectué, l’abo du mois est réputé exécuté.

Le transporteur tente de livrer le colis à l’adresse indiquée. Si vous ne pouvez pas le réceptionner, il laisse un avis de passage avec les instructions.

Si le colis n’est pas retiré et nous est retourné, vous pouvez le faire réexpédier contre des frais de 20 francs. Si vous y renoncez, la livraison du mois est réputée exécutée et aucun avoir n’est accordé.

Que faire si je reçois un colis endommagé ?

Nous faisons tout pour que les colis arrivent intacts — mais un accident peut arriver. Si l’emballage est visiblement endommagé, refusez la livraison. Si vous l’avez déjà acceptée, écrivez-nous et nous remplaçons l’article cassé.

Livrez-vous hors de Suisse ?

Pas encore, désolé. Si cela vous intéresse, écrivez-nous en indiquant la destination souhaitée.

Puis-je modifier l’adresse de livraison par la suite ?

Oui. L’adresse peut être modifiée jusqu’à peu avant l’envoi de chaque box (expédition le 10 du mois). Contactez-nous simplement via le formulaire de contact ou par e-mail à beer@swiss-beer-abo.ch.

Questions générales

Comment passer commande ?

1) Choisissez le produit dans notre boutique.
2) Ajoutez-le au panier.
3) Validez la commande.

Le paiement se fait de manière simple et sécurisée. Une fois le paiement effectué, vous revenez sur notre site et recevez une confirmation de commande par e-mail. Nous vous tenons informé du statut de votre commande par e-mail.

Comment puis-je payer ?

Les principales cartes de crédit sont acceptées et traitées via un système de paiement sécurisé. Les prix affichés sur ce site s’entendent en francs suisses, TVA comprise.

Puis-je commander pour quelqu’un d’autre, en cadeau ?

Bien sûr — c’est même l’idée. Lors de la commande, indiquez un autre nom et une autre adresse de livraison, ajoutez votre message cadeau et recevez immédiatement le certificat cadeau personnalisé en PDF.

Puis-je annuler ou me faire rembourser ?

Vous pouvez annuler votre commande tant que l’abonnement n’a pas commencé (avant la date limite de commande du mois choisi). Une fois l’abonnement commencé, l’annulation n’est plus possible. Pour toute autre question, contactez-nous directement.

Quel âge faut-il avoir pour commander ?

18 ans révolus.

Les commandes sont-elles renouvelées automatiquement ?

Non, jamais. Nous vous rappelons quand votre abonnement se termine, mais nous ne vous réabonnons pas automatiquement.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Non, le paiement échelonné n’est pas possible.

Puis-je demander des bières précises ?

Nous prenons volontiers note de vos envies, mais la sélection reste la nôtre — cela fait partie du plaisir de la découverte.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à beer@swiss-beer-abo.ch — une personne de la brasserie vous répond.