Spedizione e resi
Quando ricevi la tua box?
Di norma ricevi la tua box verso il 10 del mese previsto. Gli ordini effettuati entro la fine del mese in corso partono il mese successivo. Questo margine ci permette di pianificare le quantità con i piccoli birrifici con cui lavoriamo.
Non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi dovuti al meteo o ai giorni festivi.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo indicato del prodotto, salvo indicazione contraria.
Pacchi non ritirati & vacanze
In caso di vacanze o assenza prolungata, avvisaci PRIMA del 20 del mese precedente la tua prossima spedizione. Una volta spedito, l’abo del mese è considerato eseguito.
Il trasportatore tenta di consegnare il pacco all’indirizzo indicato. Se non puoi riceverlo, lascia un avviso di passaggio con le istruzioni.
Se il pacco non viene ritirato e ci viene restituito, puoi farlo rispedire pagando 20 franchi. Se vi rinunci, la consegna del mese è considerata eseguita e non viene concesso alcun accredito.
Cosa faccio se ricevo un pacco danneggiato?
Facciamo di tutto perché i pacchi arrivino intatti — ma un incidente può capitare. Se l’imballaggio è visibilmente danneggiato, rifiuta la consegna. Se l’hai già accettata, scrivici e sostituiamo l’articolo rotto.
Spedite fuori dalla Svizzera?
Non ancora, ci spiace. Se ti interessa, scrivici indicando la destinazione desiderata.
Posso modificare l’indirizzo di consegna in un secondo momento?
Sì. L’indirizzo può essere modificato fino a poco prima della spedizione di ogni box (spedizione il 10 del mese). Contattaci semplicemente tramite il modulo di contatto o via e-mail a beer@swiss-beer-abo.ch.
Domande generali
Come si ordina?
1) Scegli il prodotto nel nostro negozio.
2) Aggiungilo al carrello.
3) Concludi l’ordine.
Il pagamento è semplice e sicuro. Una volta pagato, torni sul nostro sito e ricevi una conferma d’ordine per e-mail. Ti teniamo aggiornato sullo stato del tuo ordine via e-mail.
Come posso pagare?
Le principali carte di credito sono accettate ed elaborate tramite un sistema di pagamento sicuro. I prezzi indicati su questo sito si intendono in franchi svizzeri, IVA inclusa.
Posso ordinare per qualcun altro, come regalo?
Certo — è proprio l’idea. Al momento dell’ordine indica un altro nome e un altro indirizzo di consegna, aggiungi il tuo messaggio di auguri e ricevi subito il certificato regalo personalizzato in PDF.
Posso annullare o farmi rimborsare?
Puoi annullare il tuo ordine finché l’abbonamento non è iniziato (prima della scadenza d’ordine del mese scelto). Una volta iniziato l’abbonamento, l’annullamento non è più possibile. Per altre domande contattaci direttamente.
Quanti anni bisogna avere per ordinare?
18 anni compiuti.
Gli ordini si rinnovano automaticamente?
No, mai. Ti ricordiamo quando il tuo abbonamento sta per finire, ma non ti riabboniamo automaticamente.
Posso pagare a rate?
No, il pagamento rateale non è possibile.
Posso chiedere birre specifiche?
Prendiamo volentieri nota dei tuoi desideri, ma la selezione resta nostra — fa parte del piacere della scoperta.
Come posso contattarvi?
Scrivici a beer@swiss-beer-abo.ch — ti risponde una persona del birrificio.
